Servicearbete – Tisdag 17/9

rune Föreningsinformation

Vi kommer utföra ett servicearbete i ditt nät tisdagen den 17/9 mellan klockan 03.00-06.00.
Arbetet berör din TV och bredbandstjänst och kan medföra störningar och avbrott i tjänsterna
under tiden.
Efter arbetet – Starta om utrustning
Om du har fortsatta problem med tjänsterna efter arbetet behöver du starta om din egen
utrustning som t.ex. tjänstefördelaren (CPEn), router och TV-box.

Se instruktioner för omstart nedan:
1. Dra ut tjänstefördelarens/modemets strömadapter från eluttaget så att den stängs av
och blir strömlös.
2. Gör samma sak med alla extra routrar/access-punkter/wifi-förstärkare och
TV-utrustning.
3. Starta modemet/tjänstefördelaren och låt den komma igång, det kan ta upp till 20
minuter.
4. Starta därefter upp routern och övriga enheter.

 

Om problemet kvarstår efter omstart ber vi dig kontakta Sydantenns kundtjänst på:
Telefon | 040-601 22 22, eller ALFA VISION 070-834 33 65

Information från vår TV-leverantör Sydantenn

rune Föreningsinformation

Förändring i det digitala kanalutbudet den

27 februari

Tisdagen den 27/2 kommer TV-kanaler med standardupplösning släckas ner.Du behåller dock samtliga kanaler som du har idag men i HD-upplösning om du har programkort.

Varför släcks kanalerna?

Många kanaler finns i två versioner, en i standardupplösning och en i HD-upplösning.
Nedsläckningen av standardupplösta kanaler görs för att modernisera den digitala TV- leveransen så att du kan få bättre och mer stabil TV.

Vad behöver jag göra?

Kanalerna kommer läggas om automatiskt vilket kan påverka leveransen en kortare tid under förmiddagen. Om det uppstår problem med TV-kanalerna kan du behöva göra en kanalsökning på TV-boxen eller TV:n.

  1. För dig med TV-modul: Följ instruktioner från TV:ns manual alternativt kontakta TV-tillverkaren. Observera att du ska göra en digital sökning.
  2. För dig med TV-box: Gör en digital kanalsökning via boxens meny. Observera att du ska använda boxens fjärrkontroll.

Vid problem kontakta:

ALFA VISION  070-834 33 65

Sydantenn     040-601 22 22

Driftavbrott torsdagen den 23/3

rune Föreningsinformation

Torsdagen den 23/3  kommer det ske ett planerat servicearbetet som kan pågå i upp till två timmar.

Tidsintervallet för detta arbete är mellan klockan 00:04-06:00.

Detta arbetet kommer påverkar både bredbandstjänsterna och Kabel-TV tjänsterna.

Efter avbrottet kan man behöva starta om sin utrustning om man inte kommer igång med en gång,

Tänk på att starta om utrustningen i rätt ordning i så fall,

(koppla från CPE (tjänstefördelaren)  och Router / Mesh,

koppla därefter in CPE först så att alla 3 lysdioderna på höger sida lyser –

koppla därefter in Router eller Mesh).

Är det fortfarande problem kontakta ALFA VISION 070-834 33 65

 

Med vänlig hälsning,

ALFA VISION

Driftavbrott 23/3

rune Föreningsinformation

Torsdagen den 23/3  kommer det ske ett planerat servicearbetet som kan pågå i upp till två timmar.

Tidsintervallet för detta arbete är mellan klockan 04:00-06:00.

Detta arbetet kommer påverkar både bredbandstjänsterna och Kabel-TV tjänsterna.

Efter avbrottet kan man behöva starta om sin utrustning om man inte kommer igång med en gång,

Tänk på att starta om utrustningen i rätt ordning i så fall,

(koppla från CPE (tjänstefördelaren)  och Router / Mesh, 

koppla därefter in CPE först så att alla 3 lysdioderna på höger sida lyser –

koppla därefter in Router eller Mesh).

Är det fortfarande problem kontakta ALFA VISION 070-834 33 65Med vänlig hälsning, ALFA VISION